人口老龄化、高龄化，使居家养老服务工作日益成为政府和社会关注的问题。2007年10月，常州市钟楼区红梅街道翠南二社区尝试建立爱心服务站，为辖区内高龄、独居和子女不在身边的空巢老人提供陪医陪聊、上门送餐、洗衣做饭、打扫卫生等服务。推广了“子女主体，政府资助、社区帮助、老人互助、本人自助”居家养老服务模式。通过调查摸底，翠南二社区开展居家养老服务试点，为80岁以上空巢老人低偿提供上门送餐、洗衣做饭、送医送药、购物买菜、打扫卫生等服务。在一系列帮助举措的推进中，老人精神关怀也逐步受到重视。翠南二社区建立爱心服务工作站，开展为辖区空巢、孤寡、独居老人提供生活照料、陪医、陪聊、上门探视服务。对于很多老人来说无疑是一种全新的服务形式，非常受老人欢迎。社区还向无退休金的高龄独居老人、低保老人、城镇特困老年家庭和低收入老年人发放“爱心救助卡”、“爱心服务卡”，让他们与邻里结成帮扶对子，实行委托服务。2010年天宁区洪润助老服务服务中心正式成立并运行，大大提升了居家养老的专业系统服务，该中心通过“五定”服务方式，即定服务人员、定服务对象、定服务时间、定服务地点、定服务内容，为社区高龄老人提供“一对一”（一名服务对象配一名专职服务人员）上门服务，以此来解决孤、残、空巢老人日常生活中遇到的实际困难和迫切需求。（供稿：翠南二社区）
